Alltägliche Kommunikation birgt hohes Konfliktpotenzial

Überall dort, wo Menschen und Informationen aufeinander treffen, lauern teils tückische Fallen auf Basis von Kommunikations- und Wahrnehmungsfehlern, die man selbst kaum kennt und wahrnimmt. Insbesondere dann, wenn man beruflich viel kommuniziert, sollte man sich weniger an den Regelwerken der Sprache als vielmehr an der psychologischen Wirkung der konkret benutzten Sprache orientieren.